在眾多的酒店預訂網站中,agoda 算是歷史比較久,使用人數也比較多的一個預訂網站。agoda 現在是美國旅遊預訂集團 Priceline 旗下的一員(現在全球有兩大旅遊預訂集團:Priceline 及 Expedia),agoda 總部位於新加坡。

agoda 房源相當充裕,由傳統的星級酒店到獨立旅館、特色旅店(如溫泉旅店)、民宿均有,且可以利用數十種貨幣進行預訂,網站本身亦有數十種語言版本可以選擇。另外 agoda 的客服網路也是相當出色,如澳門這樣的小地方也有獨立的客服熱線。

以下是對 agoda 的一些基本介紹。

 

Agoda 基本資料:

 


本篇文章將提及以下內容:


 

 


agoda 特點


agoda 預訂網站有以下的一些特點:

  • 房源相當多,有時會有一些酒店、旅館連在 HotelscombinedTrivago 等比價網站上也搜不到;
    • 不過找酒店前,還是推薦先使用比價網站比比價先喔!
  • 有積分計劃 agoda Gift Cards,預訂酒店入住後可獲得回贈用於未來預訂;
  • 有航班哩程計劃 PointsMAX,預訂酒店入住後可獲自選的航空公司哩程(與 Gift Cards 不衝突,可同時累積);
  • 具有特別的 “先訂後付” 政策,不少酒店可以在預訂時不收取任何費用,至特定日期方收取;
  • 有最優惠價格保證,如預訂後發現其他網站更便宜,可申請降價(詳細後述);
  • 不時有折扣碼可供使用(但需要特定方法觸發折扣碼位置);
  • 大多預訂修改、取消均可以網上自助處理。

agoda 亦有手機 app 可以進行預訂、修改預訂等。但以下描述以網頁版為準,agoda 除了佈局外,基本上操作大同小異。

 


agoda 積分計劃 – Gift Cards / A金卡


▼1. agoda 的積分計劃其實變換過好幾次,最新的積分計劃叫 “agoda 禮品卡” (agoda Gift Cards,台灣版稱為 A金卡),主要是每次入住酒店後會獲得一定額度的回贈,可以用於未來的預訂。Gift Cards 主要的重點如下:

  • 在退房後大概 7天就會收到 Gift Cards(於會員帳戶中);
  • 回贈率大概是 3~4%(官方沒有實際公佈,這是依經驗計算出來的);
  • 依 agoda 官方的說法,訂房次數愈多,回贈率就愈高;
  • 幫別人預訂酒店亦能獲取 Gift Cards;
  • 每次住宿後獲得的 Gift Cards 可以累積合併使用;
  • 每次獲得的 Gift Cards 有效期 2 年;
  • 每次可以使用 Gift Cards 部份或全部的金額;
  • 極少部份酒店預訂無法使用 Gift Cards;
  • 如果使用 Gift Cards 金額預訂,而酒店是不可退款的,取消預訂 Gift Cards 亦不會退回;如果酒店是可以退款的, Gift Cards 金額會退回,但 Gift Cards 的有效期不會延長(即還是根據原有效期)。

需要特別提一下使用 Gift Cards 的計算方法。agoda 的操作方式雖然好像是所有回贈金額加起來隨便花,但由於金額分佈在各張 Gift Cards 上,而各張 Gift Cards 又各有有效期,連同有效期的問題,就有一些需要注意。以一些例子進行說明:

  1. 假如現在有 1 張Gift Cards 價值100元,有效期是到 8月15日。於7月1日用來預訂了9月30日前可免費取消的酒店。到了8月16日取消了預訂,那麼 Gift Cards 由於已過有效期所以即使可免費取消也取不回;
  2. 假如現在有 1 張Gift Cards 價值100元,有效期是到 8月15日,分別拆成兩個 50元金額於 7月1日用來預訂了2間 9月30日前可免費取消的酒店,其中一間於8月14日取消,另一間於8月16日取消,那麼由於只有 8月14日取消的還是在有效期內,故此只會有 8月14日退的50元 Gift Cards 金額可取回。

 

▼2. 如要使用 Gift Cards ,在預訂填寫個人資料時,右邊的欄位就可以選擇用多少 Gift Cards 金額。選好後依一般程序結算即可。

 

 


PointsMAX 計劃


▼1. PointsMAX 計劃是 agoda 於2016年6月推出的附加增值項目。 PointsMAX 計劃的重點就是在 agoda 訂房也可以賺取飛行里數。

目前(2017年7月)加入 agoda PointsMAX 計劃的航空公司非常多,一般里程玩家愛存的 英航 avios, 亞洲萬里通 asiamiles, 聯合航空 mileageplus 也是成員,甚至一些比較難從飛行以外途徑獲得里程的航空公司如 Etihad,以及一些低成本航空如 AirAsia, Cebu Pacific 也可以。而最近連一些非航空公司的積分計劃也有加入,例如日本的 waon point, 泰國的 The 1 Card。

由於參與項目眾多,故此直接截圖給大家參考:

 

▼2. 啟用 PointsMAX 的方法很簡單,只要進入 agoda、登入會員,然後在上方 “進入 PointsMAX” 處點一下,選擇你要累積的里程計劃,再照一般方法預定酒店即可。而且折扣碼還是可以用、Gift Cards 還能一樣累積,完全不衝突!唯一不好是用了 PointsMAX 就不能享受 “最低價格保證”(BRG)。

 

▼3. 在酒店資訊的頁面就可以看到預訂該酒店該房型每晚可賺取多少里數。對於某些里程計劃(例如亞洲萬里通),不是每一種房型或價錢都可以累積哩程。但也有里程計劃(例如聯合航空 MileagePlus)就近乎所有酒店所有房型所有價錢都可以累積到。

另外幫別人預訂還是可以把里程積給自己的!

 

▼4. 之於使用 PointsMAX 計畫會否令房價比不使用時貴呢?在 PointsMAX 剛推出時好像是有這個情形,但到現在(2017年7月)已經很少看到這情形,基本上用不用 PointsMAX 價錢都是一樣的。

如要關閉 PointsMAX,只需在頂部的里程計劃名字點一下,再點右上角的 “暫停顯示積分”。

 

▼5. 如果第一次使用 PointsMAX 預計,在填資料的頁面會要求填您的里程計劃號碼,但填一次後就會存在你的會員帳戶中,以後都會自動填寫,除非你下一次換了要存另一個里程計劃。

 

▼6. 可能有人覺得訂一次酒店才累積一百幾十里有什麼用。其實 agoda 這個計劃對於一些只要有里程活動,所有里程都會自動延長有效期的里程計劃(例如聯合航空 MileagePlus)是非常好用,重點不是能帶來多少里程,而是可以幫忙將帳戶內的里程延長效期。

當然對於沒有這些特性的里程計畫如亞洲萬里通,想訂酒店積里程,去純里程回贈酒店預訂網站如 Kaligo, Rocketmiles, Pointshound 就比較實際一點。

聯合航空 MileagePlus 里程計劃,只要里程有任何活動(增減1里都算),所有里程都會自動延長有效期18個月!

 

 


agoda BRG 方法


▼1. 所謂 BRG 即是 Best Rate Guarantee 最優價格保證。 agoda 應該算是最容易 BRG 的酒店預訂網站,重點如下:

  • 跟很多酒店預訂網站不一樣,agoda 的 BRG 不需在預訂24小時內進行,事實上訂房後多久都可以進行;
  • 只要在別的酒店預訂網站找到一樣酒店一樣日期一樣房型一樣限制但比較便宜的,就可以進行BRG;
  • BRG 成功後,agoda 會將差額退給你。

注意如果在訂房時已經用了折扣碼或使用了 PointsMAX,就無法 BRG。

 

▼2. 要進行 BRG,步驟如下:

  • 在找到比較便宜的網站,截取截圖3張,用以證明:1. 房型、條款跟在 agoda 預訂的完全一樣;2. 找到的網站是有房可預訂;3. 最終價格比 agoda 的便宜(需要顯示相同幣值)
  • 到以下網址提交申請:https://www.agoda.com/zh-hk/pages/info/bpg/bpgform.aspx
  • 等待回覆。

 

找尋較低價房源的方法,就是多在酒店比價網站 hotelscombined, Trivago 等上去看看。但由於 agoda 的 BRG 完全沒有獲利空間(畢竟就只會將差額退回),除非你預訂的是高額不能取消的房間,不然個人經驗是不值得三五不時去比價 BRG。

 

關於 agoda BRG(其實 agoda 官方是稱作 agoda價格保證  “best price guarantee”)的詳細規定及步驟,請參閱官網介紹:https://www.agoda.com/zh-tw/info/agoda-policies.html?cid=-218#1

 

 


折扣碼使用方法


▼1. agoda 跟很多酒店預訂網站一樣是可以入折扣碼再省一點的,但agoda 有趣的是折扣碼功能是鎖起來的,要靠特別方法去 “解鎖”。

(註:agoda 的手機 APP 是沒有辦法使用折扣碼的,但有時手機 APP 的價錢會比網頁版低,可以比較看看)

如果是已解鎖折扣碼功能,那麼在填預訂資料時就會多一個欄位輸入折扣碼。

 

▼2. 要知道自己的 agoda 解鎖折扣碼功能沒有,只需在登入會員後,看看頂部有沒有一個小價錢牌標誌,如果沒有,就代表未解鎖折扣碼功能。

 

▼3. 解鎖方法有兩個,第一個是利用酒店比價網站 HotelscombinedTrivago。在上述的比價網站隨便搜尋,然後透過當中的連結跳轉到 agoda ,即會解鎖折扣碼功能。

 

▼4. 解鎖後點一下頂部的小價錢牌符號,就會跳到一個 “優惠收件匣”,裡面就有不同的折扣碼可以索取。

 

▼5. 解鎖的第二個方法是直接點這個網址:http://ohchance.info/ref/agodacoupon,就即使未有解鎖也可以直接跳到 “優惠收件匣”,而跳到 “優惠收件匣” 就是解鎖使用折扣碼的方法。

而使用折扣碼的方法,就是在填寫住客資料時,在 “優惠代碼” 處填入折扣碼,系統就會自動扣減。如果想使用 Gift Cards 也沒有問題,因為 Gift Cards 金額是扣除折扣後的金額。

 

 


於 agoda 進行預訂


▼1. 於 agoda 進行預訂的方法其實是相當簡單直接。不過在預訂前會建議先註冊一個 agoda 會員帳號,這樣預訂時及之後管理訂單都會簡單一點。

進入首頁 https://www.agoda.com/,點選右上角的 “註冊” (台灣版是 “我是新朋友”)。

 

▼2. 註冊很簡單就輸入姓名跟電郵地址,以及設定一個密碼即可。姓名方面由於是會直接在預訂時填入預定單中的,而電郵是預訂後收取預訂確認單所用,所以為了方便最好是填真的。另外註冊也可以利用 facebook 帳號。

 

▼3. 利用 facebook 帳戶註冊的話就會以你的 facebook 註冊電郵作為電郵地址,

 

▼4. 要訂房第一是要找到理想的酒店。 agoda 的介面相當直接,只要輸入要去的地方(中英文皆可)、入住日期、退房日期、以及入住的人數即可搜尋。另外你會看到有一個「精細搜尋」的地方,其實那只是調整每晚預算、星級、以及旅客評分來作篩選,這些其實在下一步做也可以而且可以做得更仔細,故此這裡就不太用選。

地點方面除了可以輸入城市,地標也可以直接輸入,例如想住釜山塔那一邊,就可以輸入 “釜山塔”。

 

▼5. 在搜尋後出現的價錢列表,有幾個功能是挺常用的(依附圖的號碼所示):

  1. 地圖模式:算是小燦用得最多的功能,這是將所有酒店顯示於地圖上,對於已經知道自己想住哪一區的來說可以快速收窄選擇範圍。
  2. 排序:可以依價格、星級、評分等進行列表排序。這對於想找低價或高星級的酒店是最好用的。
  3. 如果心中已經有心水酒店,可以直接輸入酒店名字,只看那一家的價錢。
  4. 篩選:可以設定最低及最高價格、最少獲幾分評分、所處位置、星級、類型等進行篩選,不合要求的就不會顯示在列表中。
  5. 可以看到該酒店的一些重點,例如有沒有免費wifi、是否包早餐、是否可免費取消、先訂後付等。
  6. 該酒店獲得的平均旅客評分,最高為10分。

 

另外在頂部的 “國旗” 可以選擇不同語言,而旁邊的貨幣剛可以選擇不同的結算貨幣,也可以調整顯示的價錢是否連稅價。

 

▼6. 在地圖模式中,會顯示各家酒店的位置,以及每晚價錢。有看到位置適用的點一下價錢就會彈出相關酒店基本資料,點選酒店名字就可以進入查看詳細資料。

如要回到清單列表,就點一下右上角的 “清單模式”。

 

▼7. 點進酒店後,首先可以看到一些酒店的照片。另外在評分下面點一下,會跳到最底可以看之前住過的旅客的評價。

 

▼8. 另外在頁面中間的位置就是各式房型的介紹。在這裡點一下圖片可以看到更多房間的照片,另外現在 agoda 也已經可以直接加床(如房型許可)並馬上計算價錢,比起以前預訂後再跟酒店聯絡方便得多。

要注意同一房型亦應不同的需求(如能否退款、是否包含早餐)等,價錢都不一樣。如要預訂,在房數上選擇要訂的房間數(可一次訂多過一間房,但房型需一樣),然後點 “預訂” 即可。

 

▼9. 之後會跳轉到預訂頁,以下幾點需要留意:

  • 1. 如果 login 了會員,住客資料會自動填寫。
  • 2. 如果是幫別人預訂,記得勾選 “酒店為他人預訂,並非本人自住”,然後會彈出一個 “住客資料” 資料框,這裡就可以填入住客姓名。同一間房間即使有多個住客,也只需填其中一人。
  • 3. 部份旅館可能沒有24小時櫃檯服務,這裡可以讓旅館知道你大概什麼時候到達,安排入住。
  • 4. 如果之前沒有在頂部的貨幣處選擇價錢是顯示連稅價,那麼在酒店列表中看到的價格是未連稅的,要到預訂才可看到連稅價。另外如果有積分(禮品卡),也可以在此選擇要不要使用。

都選擇及填好後按 “繼續”。

 

▼10. 最後就是付款的步驟。目前 agoda 接受信用卡(VISA, Master, JCB, American Express)以及 Paypal 付款。付款有以下地點需要注意:

  • 1. 有些酒店可以 “延遲付款”,即到了特定日期後才會從信用卡扣款。如果選擇 “延遲付款” 而酒店的計價幣值跟你所用的信用卡不一樣的,將會以實際付款日時刷卡的匯率為準。而立即付款就是預訂後馬上刷卡付全額。
  • 2. 如果已預訂過,信用卡資料可以存著備用(但每次預訂都要再輸入一次信用卡背面的CVC 碼)。如果是第一次預訂就需要輸入信用卡資料。(即使 “延遲付款” 也是需要先入信用卡資料)。
  • 3. 確定ok 就按付款鍵,馬上會進行確認。

關於能否使用別人的信用卡來預訂,經驗是完全沒有問題,也沒有試過因為拿別人的信用卡預訂而需要進行確認或提供聲明書。

 

▼ 11.付款成功後會有一個確認頁面,之後隔幾分鐘就會收到一封確認 email,裡面有一個 pdf 檔。雖然在酒店 check-in 是只需要護照即可,但都建議印出來或者存在手機備用。

 


agoda 預訂管理系統


▼ 1. 有時可能因為行程的改變而需要更改或取消已預訂的房間。agoda 基本上都能線上自助弄妥。

要找出訂單,首先進入 agoda,登入會員後,在右上角的位置點自己名字一下,彈出的選單選擇 “我的預訂”。

 

▼ 2. 進入後會看到所有現存的訂單,對要修改/取消的點 “編輯預訂”。

 

▼ 3. 進入訂單後在中間的位置可以看到 “改變住房日期”、”編輯住客資料”、”取消我的預訂”。

但注意如果你的酒店是不能退款的,那麼就看不到 “改變住房日期”、”編輯住客資料”。

而某些酒店即使可以免費退款,可能亦不能 “改變住房日期”、”編輯住客資料”,如果你的酒店是這樣的情況,要改期或改名杆,就只能退掉重訂。(改名字有時可以直接跟酒店聯絡看看能否直接更改)

 

▼ 4. 如果是可以改變住房日期的,就可以調整入住及退房日期,要多住幾晚或縮短住宿都可以(價格當然會有調整)。調好後點 “改變日期”。

 

▼ 5. 之後就會告訴你新的入住及退房日期的新價格,如果價格比原來高當然會進收,但如果價格變低了,也會退回來的。沒問題就點 “繼續” 完成修改。

 

▼ 6. 如果預訂是容許更改住客資料的,可以點 “編輯”,然後修改住客姓名。但注意入住人數是不能改的。改好後點 “更新” 即可。

如果管理系統不容許更改住客姓名,根據 agoda 的 Q&A 也是可以直接跟客服聯繫看看能否更改,客服電話可以在此找到:https://www.agoda.com/zh-hk/info/contact-agoda.html

 

▼ 7. 預訂取消方面,無論你的酒店可否免費取消,你都可以進行取消,只是能不能拿回款項而已。在取消預訂的區域下面會寫清楚取消政策,上面亦會寫取消會扣多少款項。如果像以下的例子是利用 agoda 特有的 “先訂後付” 且在付款前取消,由於根本未收取費用故此退款也是零。

注意關於取消費用方面是有很多種可能性的,例如有一些旅館可能會依距離入住時間遠近有不同的取消規定(例如入住前60天免費取消、30天收30%房價作取消費、14天 50%、7天100%)。所以在預訂、取消前要看清楚條款。

確定要取消,選取取消原因(隨便即可),然後點 “取消本預訂”,再點一次 “取消本預訂”(按鈕會轉紅)即可。注意預訂取消是不可逆轉的,取消後就只能重訂,價格也有可能改變。

如果你發現預訂時你的酒店是寫可免費取消,但在管理頁面沒有取消的選項,或是有取消的選項但不能操作,這就必須要致電 agoda 客服進行取消的動作,客服電話可以在此找到:https://www.agoda.com/zh-hk/info/contact-agoda.html

 

▼ 8. 預訂取消後會收到一封確認函,如果是已經用信用卡付款的,就要等信用卡退款,快的可能三天五天,慢的也試過要快一個月。

另外收到取消確認函沒多久應該還會收到一封意見調查信,那個就填不填都沒所謂。

 

 

[經驗]

預訂次數:多於50次

最近一次使用:2017年7月

 

最新更新:05-Aug-2017

7408 Total Views 66 Views Today
酒店預訂網站 Agoda 預訂、管理、積分計劃、BRG等介紹https://i2.wp.com/ohnote.ohchance.info/wp-content/uploads/2017/07/agoda_intro_00.jpg?fit=510%2C268https://i2.wp.com/ohnote.ohchance.info/wp-content/uploads/2017/07/agoda_intro_00.jpg?resize=300%2C158小燦旅行101系列酒店報告agoda,航空里程,酒店在眾多的酒店預訂網站中,agoda 算是歷史比較久,使用人數也比較多的一個預訂網站。agoda 現在是美國旅遊預訂集團 Priceline 旗下的一員(現在全球有兩大旅遊預訂集團:Priceline 及 Expedia),agoda 總部位於新加坡。 agoda 房源相當充裕,由傳統的星級酒店到獨立旅館、特色旅店(如溫泉旅店)、民宿均有,且可以利用數十種貨幣進行預訂,網站本身亦有數十種語言版本可以選擇。另外 agoda 的客服網路也是相當出色,如澳門這樣的小地方也有獨立的客服熱線。 以下是對 agoda 的一些基本介紹。   Agoda 基本資料: 官網:https://www.agoda.com/ 各地客服熱線:https://www.agoda.com/zh-tw/info/contact-agoda.html   本篇文章將提及以下內容: agoda 特點 agoda 積分計劃 PointsMAX 計劃 先訂後付 agoda BRG 方法 折扣碼使用方法 於 agoda 進行預訂 agoda 預訂管理系統     agoda 特點 agoda 預訂網站有以下的一些特點: 房源相當多,有時會有一些酒店、旅館連在 Hotelscombined、Trivago 等比價網站上也搜不到; 不過找酒店前,還是推薦先使用比價網站比比價先喔! 有積分計劃 agoda Gift Cards,預訂酒店入住後可獲得回贈用於未來預訂; 有航班哩程計劃 PointsMAX,預訂酒店入住後可獲自選的航空公司哩程(與 Gift Cards 不衝突,可同時累積); 具有特別的 '先訂後付'...小燦的旅行筆記